Wir wollen heute ein Thema beleuchten, das in den letzten Jahren für uns und unsere Kunden immer mehr an Bedeutung gewonnen hat: Cloud Telefonanlagen.
Was ist eine Cloud Telefonanlage?
Als Anbieter von Telefonanlagen wissen wir genau, was eine Cloud Telefonanlage ist und inwiefern sich eine solche Anlage von klassischen Telefonanlagen unterscheidet. Wenn von Cloud Telefonanlagen gesprochen wird, ist meistens ein sog. Hosted PBX (Private Branch Exchange) gemeint. ‚Hosted PBX‘ bezeichnet eine Telefonanlage, die alle Funktionen einer traditionellen Telefonanlage bereitstellt, jedoch über das Internet kommuniziert. Das ‚Hosted‘ im Namen steht dabei dafür, dass keine physische Anlage in Ihrem Heimbüro oder Unternehmen installiert ist. Stattdessen stellt ein externer Anbieter alle Funktionen zentral zur Verfügung – er Hosted die Telefonanlage.
Klassische Anlage der Telekom als Vergleich
Wir haben für einen Kunden eine alte Telefonanlage der Telekom durch eine moderne Cloud-Lösung ersetzt. Die alte Anlage war noch über ISDN und Kabel mit jedem Telefon verbunden. Jetzt kann der Kunde auch von unterwegs und ohne Kabel telefonieren.
Kabellos Telefonieren
Einer der größten Vorteile einer Cloud Telefonanlage ist die Freiheit von räumlichen Einschränkungen. Jedes Gerät mit Internetzugang kann auf die Cloud Telefonanlage zugreifen und Anrufe tätigen oder entgegennehmen – ob Handys, Computer oder andere WLAN-fähige Geräte. Das spart nicht nur den Kabelsalat, sondern ermöglicht auch ein hohes Maß an Mobilität und Flexibilität.
Wichtig zu beachten ist, dass dies nicht mit Mobilfunk vergleichbar ist. Die Telefonate laufen über das Internet zur Telefonanlage. So kann z. B. kostenlos innerhalb des eigenen Telefonnetzes telefoniert werden, oder man kann zu günstigeren Festnetz-Tarifen telefonieren.
Skalierbarkeit und wirtschaftlicher Nutzen
Cloud-basierte Telefonanlagen sind äußerst skalierbar. Wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr Personen telefonieren, benötigen Sie keine zusätzliche beziehungsweise teurere Hardware. Im Normalfall kann man einfach mehr Nutzer zur Cloud Telefonanlage hinzufügen oder einfach wieder entfernen, wenn wieder weniger telefoniert wird.
Da die Telefonanlage als Dienstleistung zur Verfügung gestellt wird, lässt sich diese gut mit dem Leasing eines Autos vergleichen: Man zahlt einen monatlichen Betrag und erhält im Gegenzug eine Komplettlösung, um die man sich im Regelfall eigentlich nicht mehr kümmern muss – das macht schließlich der Dienstleister.
Benutzerfreundlichkeit – keine Programmierung
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Benutzerfreundlichkeit. Für die Bedienung einer Cloud Telefonanlage sind keine speziellen Programmierkenntnisse erforderlich. Zudem bieten, wie bereits beschrieben, einige Dienstleister sogar einen Rundum-Service an, bei dem die gesamte Verwaltung der Telefonanlage in den Händen von Experten liegt.
Wo wir gerade von Benutzerfreundlichkeit sprechen: Cloud Telefonanlagen lassen sich nahtlos in bestehende Software-Umgebungen integrieren. Ein gutes Beispiel ist Microsoft Teams. Viele Cloud Telefonanlagen lassen sich direkt mit Microsoft Teams verbinden, sodass Sie innerhalb der Ihnen bekannten Arbeitsumgebung bleiben können.
Erfahrungsbericht eines unserer Kunden
Wir haben für ein Start-up eine moderne Cloud Telefonanlage implementiert. Mit unserer Telefonlösung konnten diese sich wie gewünscht deutlich flexibler um ihren Arbeitsablauf kümmern. Mit Anrufgruppen und Zeitschaltungen haben wir eine Hotline eingerichtet, mit welcher immer ein Mitarbeiter erreicht wird. Individuelle Durchwahlen wurden eingerichtet, um egal ob von Zuhause, unterwegs oder beim Kunden immer auf der bekannten Rufnummer erreichbar zu sein.
Fazit
Eine Cloud Telefonanlage ist eine flexible, kostengünstige und benutzerfreundliche Lösung für Unternehmen jeder Größe. Entdecken Sie die vielfältigen Vorteile dieser modernen Technologie selbst!
„In einer Welt, in der sich das Geschäftsumfeld ständig wandelt, müssen auch die Kommunikationsmethoden flexibel bleiben. Mit einer Cloud Telefonanlage sind Unternehmen gut aufgestellt, um den Anforderungen des heutigen Geschäftsumfelds gerecht zu werden und Kunden die beste Erfahrung bieten.“
Die Entscheidung für eine Cloud VOIP Telefonanlage ist eine bedeutende. Wir empfehlen deshalb onesrv CX. Die speziell auf Sie abgestimmte Cloud Telefonanlage bietet eine Vielzahl von Funktionen und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.
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